Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.
Nós trabalhamos para sempre deixar nossos clientes felizes e satisfeitos!
Se por algum motivo sua compra não deu certo, não se preocupe, nós trocamos para você.
Siga as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor:

DETALHES IMPORTANTES

Em casos de troca ou devolução, o envio deve ser realizado no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria;
O custo de envio para trocas é de sua responsabilidade;
Produtos de AÇÕES PROMOCIONAIS não terão trocas;
Produtos de todas as demais categorias terão direito a troca desde que estejam de acordo com os motivos listados por nós;
Não realizamos a troca por outra peça antes que a mercadoria chegue em nosso endereço (não reservamos peças);

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS
- Produtos adquiridos em ações promocionais.
- Solicitação de troca após 07 (sete) dias corridos do recebimento do produto.
- Quando constatado mal uso, lavagem inadequada conforme indicação na etiqueta da peça ou furos e rasgos decorrente a acidentes.
- Peças sem etiqueta e com indícios de uso.
- Não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso.
- Quando constatado alterações na peça, ajustes, etc.
- TODA TROCA / DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, E SE CONSTATADO ALGUM DOS ÍTENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIATAMENTE.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Em casos de restituição de valores, o estorno do valor da compra será feito no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, mediante transferência bancária na conta a ser indicada de sua titularidade, quando o valor tiver sido pago por transferência ou PIX.

Quando a compra for por cartão de crédito, o estorno é realizado em seu cartão nesse mesmo prazo de 05 (cinco) dias úteis, e o seu reembolso ocorrerá de acordo com as políticas de estorno da sua operadora de cartão.